客户经理岗位职责有哪些？下面让我们一起来了解一下吧。

客户经理不仅是银行与客户关系的代表，也是银行外部业务的代表。客户经理的任务包括：全面了解客户需求、营销产品和业务竞争，协调和组织本行相关部门和机构，为客户提供全面的金融服务，在积极防范金融风险的前提下，建立和维护长期密切的客户联系。

客户经理的岗位职责

1、负责管理好企业客户资源的收集整理归档等管理事务，并促使客户资源开发与利用最大化。

2、负责对客户的投诉查询赔偿等事宜处理及处理结果的反馈。

3、负责每月对所服务客户的销售状况进行汇总和分析。

4、加强对部属的业务和专业培训，提升部门]人员对客户的服务质量。

5、指导部属做好辖区的业务推广业务宣传业务演示业务服务等工作。

6、安排部属维护好现有客户和定期走访客户，以及为客户带给优质的业务咨询，抓住客户需求，促成长期合作。

7、指导部属对大客户进行深度开发工作，提升现有大客户的层次及忠诚度，且努力培植新的大客户。

8、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。

客户经理的素质要求

合格的客户经理必须具备良好的社会沟通和组织协调能力，具有时间管理的现代管理意识和团队精神，性格热情开朗，责任心强，熟悉各种金融产品的功能，在市场调研和客户开发方面有很强的管理经验。

客户经理应具备以下条件：

1.道德素质：有强烈的责任心和承诺感，严格保守银行和客户的秘密。

2.营销技巧。能够充分利用市场细分、市场定位、营销工具等。

3.综合知识。对金融、市场营销、法律和其他知识有深刻的理解，并熟悉银行业的各个方面。

4.分析能力。能够理解其工作范围的各个方面，进行全面的客户分析，并预测客户风险。

5、筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

6.协调能力。善于表达自己的观点和意见，与本行管理层和业务层保持良好的工作关系，具有较强的团队精神。

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